Hizmet Şartları Politikası

Bu web sitesi Vium Design tarafından işletilmektedir. Site genelinde "biz", "bize" ve "bizim" terimleri Vium Design'ı ifade eder. Vium Design, tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu platformu, işbu koşulları, şartları, politikaları ve bildirimleri kabul etmeniz şartıyla size sunmaktadır. Platformumuz, e-ticaret altyapımızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir.

Aşağıdaki hüküm ve koşullar ile burada atıfta bulunulan tüm politikalar (topluca "Hizmet Şartları" veya "Şartlar"), Hizmetler'i kullandığınızda sahip olduğunuz hakları ve yükümlülükleri açıklar. Bu Hizmet Şartları, yasal haklarınıza dair önemli bilgiler içerip garanti feragatleri ve sorumluluk retleri gibi konuları kapsadığı için dikkatlice okunmalıdır.

Hizmetler'imizi ziyaret ederek, kullanarak veya Hizmetlerimiz ile etkileşime geçerek, işbu Hizmet Şartları’na ve Gizlilik Politikamıza bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Bu Hizmet Şartları'nı veya Gizlilik Politikası'nı kabul etmiyorsanız, Hizmetler'imizi kullanmamalı ya da erişmemelisiniz.

BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP

İşbu Hizmet Şartları'nı kabul ederek, ikamet ettiğiniz il veya ülkede reşit sayılan yaşta olduğunuzu beyan etmiş olursunuz.

Hizmetler'i kullanmak ve sipariş oluşturmak için e-posta adresiniz, fatura, ödeme ve teslimat bilgileri gibi belirli bilgileri sağlamanız istenebilir. Sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan ve garanti edersiniz.

Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan ve hesabınızdaki tüm faaliyetlerden tek başınıza sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Hesabınızı başka bir kişiye devredemez veya lisanslayamazsınız.

BÖLÜM 2 - ÜRÜNLERİMİZ VE ÖZEL ÜRETİM ŞARTLARI

Vium Design koleksiyonunda yer alan tüm ürünler el yapımı (handmade) yöntemlerle, zanaatkarlarımız tarafından üretilmektedir. Üretim sürecinin doğası gereği;

Ürün ölçülerinde, her yönden (en, boy, yükseklik ve derinlik) yaklaşık 1,5 cm’ye kadar (+/-) sapma ve tolerans payı oluşabilir.
Camın dokusunda, ışık yansımasında ve el işçiliği detaylarında üründen ürüne ufak farklılıklar görülebilir. Alıcı, siparişini tamamladığında bu milimetrik farkların bir hata olmadığını, el yapımı üretimin karakteristik bir özelliği olduğunu kabul etmiş sayılır.

Özel Ölçülü Siparişler: Vium Design, standart ürünlerin yanı sıra talebe göre özel ölçülendirilmiş cam mobilyalar ve mimari tasarımlar sunar. Özel ölçülü siparişlerde iletilen ölçülerin doğruluğu tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Üretim süreci başladıktan sonra siparişlerde ölçü değişikliği yapılamaz. Yanlış iletilen ölçülerden veya mekânsal uyumsuzluklardan kaynaklanan durumlarda Vium Design sorumlu tutulamaz.

Ürün açıklamalarının tamamı ve ürün fiyatları, önceden bildirimde bulunulmaksızın herhangi bir zamanda değişikliğe tabidir. Herhangi bir ürünü herhangi bir zamanda satıştan kaldırma hakkımızı saklı tutarız.

BÖLÜM 3 - SİPARİŞLER VE İADE İSTİSNALARI

Sipariş verdiğinizde, bir satın alım teklifi yapmış olursunuz. Vium Design, siparişinizi kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Siparişiniz, ödeme onayı alınana kadar kabul edilmiş sayılmaz.

İade ve Cayma Hakkı İstisnaları: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; standart ürünler teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde (kullanılmamış ve hasarsız olmak şartıyla) iade edilebilir. Ancak, kişiye özel ölçü, özel renk tonu veya kişiselleştirilmiş mimari detaylarla üretilen cam mobilyalarda cayma hakkı ve iade geçerli değildir.

BÖLÜM 4 - FİYATLAR VE FATURALANDIRMA

Fiyatlar önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir. Bir ürün için tahsil edilen ücret, siparişin verildiği andaki geçerli fiyattır. Aksi açıkça belirtilmediği sürece, belirtilen fiyatlara kargo veya işleme ücretleri dahil olmayabilir; bu tutarlar ödeme adımında gösterilir.

Sistemimiz üzerinden yaptığınız tüm satın alımlar için güncel, eksiksiz ve doğru ödeme ve hesap bilgilerini sağlamayı kabul edersiniz. İşlemlerinizi tamamlayabilmemiz ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmemiz için bilgilerinizi derhal güncellemeyi kabul edersiniz. Sağladığınız ödeme yöntemini kullanma yetkinizin olduğunu beyan ve garanti edersiniz.

BÖLÜM 5 - KARGO, TESLİMAT VE HASAR KONTROLÜ

Cam mobilyalar yüksek hassasiyet gerektiren ürünlerdir. Ürünlerin güvenli ulaşması için maksimum paketleme standartları uygulanır. Kargo sürecindeki kayıp ve hasar riski, ürün size veya belirlediğiniz üçüncü bir kişiye (taşıyıcı firma görevlisi hariç) fiziksel olarak teslim edilene kadar Vium Design'a aittir. Ürün teslim alındığı andan itibaren mülkiyet ve hasar riski size geçer.

Hasar Tespit Tutanağı Zorunluluğu: Ürün teslimatı sırasında paketi kargo/lojistik görevlisinin yanında açmak ve fiziksel bütünlüğünü kontrol etmek alıcının sorumluluğundadır. Olası bir kırılma, çatlama veya hasar durumunda görevliye mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmadan imza karşılığı teslim alınan ürünlerin taşıma firması tarafından sağlam ve eksiksiz olarak teslim edildiği yasal olarak kabul edilir. Bu durumda, mülkiyet ve risk tamamen size geçmiş olacağından, sonradan yapılacak hasar veya kırık bildirimleri iade veya değişim kapsamına alınamaz.

Hasar Tespit Tutanağı Zorunluluğu: Ürün teslimatı sırasında paketi kargo/lojistik görevlisinin yanında açmak ve fiziksel bütünlüğünü kontrol etmek alıcının sorumluluğundadır. Olası bir kırılma, çatlama veya hasar durumunda görevliye mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin taşıma firması tarafından sağlam ve eksiksiz olarak teslim edildiği yasal olarak kabul edilir. Bu durumda sonradan yapılacak hasar bildirimleri iade veya değişim kapsamına alınamaz.

BÖLÜM 6 - FİKRİ MÜLKİYET

Sitede yer alan tüm tasarımlar, özgün cam mobilya formları, heykelsi duruş konseptleri, görseller, metinler, mimari projeler ve markalar Vium Design'ın münhasır mülkiyetindedir ve telif hakları ile fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Yazılı iznimiz olmaksızın tasarımların kopyalanması (replika üretimi), çoğaltılması, değiştirilmesi veya ticari amaçla kullanılması kesinlikle yasaktır ve hukuki işlem sebebidir.

BÖLÜM 7 - İSTEĞE BAĞLI ARAÇLAR VE ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

Hizmetler'in bir parçası olarak üçüncü taraflarca sunulan araçlara veya bağlantılara erişiminiz sağlanabilir. Bu tür araçlara erişimi herhangi bir garanti olmaksızın "olduğu gibi" sağladığımızı kabul edersiniz. Üçüncü taraf web sitelerine erişiminizden veya bu sitelerdeki işlemlerinizden doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamayız.

BÖLÜM 8 - SHOPIFY İLE İLİŞKİ

Vium Design, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. Ancak, mağazamızda yaptığınız tüm işlemler doğrudan Vium Design ile gerçekleştirilir. Shopify'ın, sizinle Vium Design arasındaki satışlardan kaynaklanan hiçbir durumdan sorumlu olmadığını kabul ve beyan edersiniz.

BÖLÜM 9 - GİZLİLİK POLİTİKASI

Hizmetler aracılığıyla topladığımız kişisel bilgiler, Gizlilik Politikamıza tabidir. Hizmetler, Shopify tarafından barındırılmakta olduğundan, verileriniz size hizmet sunulabilmesi amacıyla Shopify'a ve altyapı sağlayıcılarına iletilebilir.

BÖLÜM 10 - GERİ BİLDİRİM

Bize ileteceğiniz her türlü fikir, öneri veya tasarım talebini (Geri Bildirim), herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanma hakkına sahip olduğumuzu kabul edersiniz. Geri bildirimlerinizin üçüncü tarafların telif hakkı veya fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyeceğini taahhüt edersiniz.

BÖLÜM 11 - HATALAR VE YASAKLI KULLANIMLAR

Platformumuzda zaman zaman yazım hataları veya ürün açıklaması/fiyatlandırma eksiklikleri bulunabilir. Bu hataları düzeltme ve bilgi yanlışlığı durumunda siparişleri önceden haber vermeksizin iptal etme hakkını saklı tutarız.

Hizmetler'i; yasa dışı amaçlarla, fikri mülkiyet haklarımızı ihlal edecek şekilde, kötü amaçlı yazılım bulaştırmak, sistem güvenlik özelliklerine müdahale etmek veya başkalarının kişisel verilerini toplamak amacıyla kullanamazsınız. İhlal durumunda hizmet erişiminiz sonlandırılır.

BÖLÜM 12 - GARANTİLERİN REDDİ VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Vium Design ürünleri üretim hatalarına karşı garanti altındadır. Ancak kullanıcı hatasından kaynaklanan çarpmalar, yanlış temizlik kimyasalları kullanımı ve aşırı ağırlık yüklemelerinden doğan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Kullanım Kaynaklı Kazalar ve Yaralanmalar İçin Sorumluluk Reddi: Vium Design tarafından üretilen ve satılan cam mobilyalar, doğası gereği dikkatli kullanım gerektiren, kırılabilir ve amacı dışında kullanıldığında kesici/yaralayıcı olabilen hassas ürünlerdir. Ürünlerin;

Amacına aykırı kullanımı (örneğin sehpa veya masaların üzerine çıkılması, oturulması),
Belirtilen veya makul olan taşıma kapasitesinin üzerinde ağırlık yüklenmesi,
Sert cisimlerle çarpılması, düşürülmesi veya sürüklenerek taşınması,
Çocukların veya evcil hayvanların gözetimsiz bir şekilde ürünle teması,
Hatalı temizlik veya kullanıcı kaynaklı devrilme

gibi durumlarda kırılarak veya hasar görerek sebep olabileceği hiçbir fiziksel yaralanma, kesik, can kaybı, kaza veya maddi hasardan Vium Design, şirket ortakları, çalışanları veya alt yüklenicileri kesinlikle sorumlu tutulamaz. Ürün teslim alındıktan sonra, ürünün mekân içindeki güvenli konumlandırılması, kullanımı ve kaza risklerine karşı alınacak tüm güvenlik önlemleri tamamen alıcının (kullanıcının) şahsi sorumluluğundadır. Kanunen izin verilen en geniş kapsamda, Vium Design bu tür olaylardan doğacak maddi ve manevi tazminat taleplerinden muaftır.

Kanunen izin verilen en geniş kapsamda; Vium Design, yöneticilerimiz, çalışanlarımız veya iş ortaklarımız, hizmetlerimizin kullanımından doğan kâr kaybı, veri kaybı veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

BÖLÜM 13 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK

İşbu Hizmet Şartları ve size Hizmetler sunduğumuz herhangi bir ayrı sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve buna uygun olarak yorumlanır. Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

BÖLÜM 14 - HÜKÜMLERİN BAĞIMSIZLIĞI VE SÖZLEŞME BÜTÜNLÜĞÜ

İşbu Şartlar'ın herhangi bir hükmünün uygulanamaz olduğu tespit edilirse, söz konusu hüküm yasaların izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır ve geri kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmez. Bu şartlar, sizinle aramızdaki anlaşmanın bütünlüğünü teşkil eder.

BÖLÜM 15 - HİZMET ŞARTLARI'NDA YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER

İşbu Hizmet Şartları'nın herhangi bir bölümünü güncelleyerek değiştirme hakkını saklı tutarız. Web sitemizi düzenli olarak kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Değişikliklerin ardından platformu kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

BÖLÜM 16 - İLETİŞİM BİLGİLERİ

Hizmet Şartları ile ilgili sorularınızı veya taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz:

Ticari Unvan: Nil Global

E-posta: vium@viumdesign.com

Adres: Aşağıöveçler Mahallesi Lizbon Caddesi Cebeci Apartmanı 39/3 Çankaya/Ankara

Telefon Numarası: +90 543 335 77 54

Ticari Sicil Numarası:

Vergi Numarası: